�。�1） 大堂保安要敏捷主動地走近用戶，有禮貌地請用戶出示物品放行條，查看物品放行條是否按要求填寫，并經(jīng)辦理公司批閱。

　�。�2） 按照放行條上所列內(nèi)容仔細核對每一件物品。

　�。�3） 在作業(yè)條件答應(yīng)的狀況 下，盡可能幫忙用戶包裝或搬動出閘物品。

　�。�4） 未辦物品放行手續(xù)的用戶，返公司補辦手續(xù)期間，如要求代為看守出閘物品，應(yīng)問清楚是否貴重物品。如屬貴重物品，不行容易看守；如非貴重物品，可幫忙用戶將物品放在大堂服務(wù)臺內(nèi)或不顯眼的當?shù)�，以削減用戶因貨品搬上搬下帶來的費事與不滿的心情。

 

          2、非辦公時間收支掛號

 

　　（1） 敏捷起立，面帶微笑，禮貌地詢問用戶。

　　（2） 站立并雙手接遞用戶證件。

　　（3） 作業(yè)便利的狀況下，幫用戶按電梯。

　�。�4） 多熟識樓層公司用戶。熟識的用戶，不需出示證件可參照先前掛號的號碼掛號。

　�。�5） 同一公司兩位以上職工進入大廈時，至少掛號兩人；脫離大廈時，可只掛號其間一人，在備注欄內(nèi)注明性別、人數(shù)。

        3、用戶無收支證或不合作掛號，強行要求上樓層加班

　�。�1） 關(guān)于無收支證需返公司加班的用戶，要與該公司緊迫聯(lián)絡(luò)人聯(lián)絡(luò)，征求意見后斷定。如緊迫聯(lián)絡(luò)人贊同加班，由當值工頭伴隨上樓層，監(jiān)督開鎖入室后，告訴監(jiān)控中心監(jiān)控。

       （2） 對不合作掛號強行上樓層加班的用戶，要當即告訴工頭處理，并告訴監(jiān)控中心錄像，調(diào)查其是否有鑰匙開門。如工頭處理未果，可電話聯(lián)絡(luò)該公司緊迫聯(lián)絡(luò)人，征求意見。遇到此種工作要忍受、克制，不行與用戶爭持。

　　4、盤查可疑人員

　�。�1） 長于察顏觀色，對不良狀況要敏捷做出反響。

　�。�2） 辨認推銷員：推銷員一般西裝革履、手夾公文袋，袋內(nèi)裝有宣揚廣告紙，入大堂后喜歡公司水牌。關(guān)于此人應(yīng)具體詢問，如確屬推銷員，應(yīng)勸離大廈。

　　（3） 辨認假身份證：①調(diào)查證件上的相片與持證人的容顏，細察臉形、眼、耳、口、鼻五官特征，以及相片是否有可疑痕跡、印章清晰度等。②留意證件上填寫的出生年月與持證人的實踐年紀有無顯著距離。③留意持證人的語音與身份證上所填原籍或住址是否相符。

　　（4） 遇到可疑的人或事要設(shè)法穩(wěn)住，不露神色，敏捷告訴領(lǐng)導或搭檔前來幫忙處理。