文明禮儀可以說是物業(yè)管理當(dāng)中的老生常談了，但在這里還要在強(qiáng)調(diào)一遍：物業(yè)管理的核心就是服務(wù)，安保工作也不例外，微笑有禮貌的服務(wù)永遠(yuǎn)是物業(yè)服務(wù)的第一要義。寫字樓安保工作當(dāng)中，每天更要遇到形形色色的人，但無論是企業(yè)老板還是快遞員，安保人員都應(yīng)該做到一視同仁，不帶有色眼鏡去看人，堅(jiān)持使用如“請(qǐng)”“歡迎”這樣的禮貌用語。每天清晨踏入寫字樓能聽到安保人員的一聲問好，相信每個(gè)經(jīng)過的人都會(huì)感到暖心。

 

嚴(yán)格放行

 

很多寫字樓都有出入閘機(jī)，來訪都要登記才能放行，嚴(yán)格限制人員出入。安保工作人員就更需要遵守既定的規(guī)矩，對(duì)待所有出入的人員都是如此，要督促好辦公人員帶好出入門禁，不能私自進(jìn)行放行；來訪人員要嚴(yán)格認(rèn)真的進(jìn)行證件登記，仔細(xì)核對(duì)證件是否與本人對(duì)應(yīng)，不能敷衍的看一眼就放行·。物業(yè)安保工作馬虎不得，安保人員必須要摒棄僥幸心理，嚴(yán)格認(rèn)真的開展自己的工作，尤其是在出入放行這個(gè)物業(yè)安保第一線上。

 

察言觀色

 

寫字樓里的人人員結(jié)構(gòu)相對(duì)比較復(fù)雜、魚龍混雜，難以管控。這就要求物業(yè)安保人員具有察言觀色的本領(lǐng)。在發(fā)現(xiàn)不良情況的苗頭的時(shí)候，要及時(shí)做出反應(yīng)，不能讓事態(tài)進(jìn)一步惡化。而且寫字樓里經(jīng)常會(huì)有各類推銷人員，安保人員要懂得辨識(shí)，對(duì)西裝革履、夾著公文袋、明顯能看到傳單的人要著重關(guān)注，在確認(rèn)對(duì)方是推銷員時(shí)要及時(shí)勸離；而在發(fā)現(xiàn)可疑人物時(shí)，要注意保持冷靜，不動(dòng)聲色的穩(wěn)重處理。

 

細(xì)心巡邏

 

巡邏是安保工作中相當(dāng)重要的一環(huán)，物業(yè)安保人員在日常的巡邏工作中要做到細(xì)心、走心、上心。仔細(xì)檢查用戶的門鎖是否鎖好，若沒鎖好，要及時(shí)通知用戶。此外，還要留心巡邏路線上的每一個(gè)細(xì)節(jié)之處，尤其是要仔細(xì)檢查監(jiān)控盲點(diǎn)，以防不法分子藏身。

 

 

 

巡邏時(shí)還要做到“耳聽六路，眼觀八方”：對(duì)異常的聲音要足夠的警覺，尤其是水流聲、撬門聲、呼救聲；對(duì)視覺所見范圍要仔細(xì)盤查，不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)。此外，還要注意空氣當(dāng)中的各種味道，比如燒焦的味道、汽油的味道、血的味道，都要足夠警惕。