一、確保保安員的綜合素質(zhì)

⑴素質(zhì)管理。對(duì)保安員實(shí)施準(zhǔn)軍事化管理，采用我們?cè)趯?shí)踐中總結(jié)的一整套人員   管理程序，做到“五統(tǒng)一”“三集中”，即統(tǒng)一作息、統(tǒng)一出操、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備以及集中招聘、集中培訓(xùn)、集中管理。

⑵意識(shí)培養(yǎng)。大力培養(yǎng)保安員的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“客戶需要就是工作”的觀念，改變?cè)瓉?lái)保安員單一的服務(wù)，使我們的保安員成為“保安員、迎賓員、服務(wù)員”的統(tǒng)一體。

二、安全監(jiān)控管理體系的建立

⑴重視各部門檔案的建立，制定相應(yīng)的的作息管理辦法和清園方案，控制閑雜人員進(jìn)入園區(qū)，確保園區(qū)始終處于安全控制下。

⑵在巡邏上，我們擬采用輪換巡邏的方式，突出巡邏重點(diǎn)，對(duì)時(shí)間進(jìn)行嚴(yán)格控制，確保不出現(xiàn)安全盲區(qū)。

⑶在車輛、人員、大宗貨物出入登記上，嚴(yán)格遵循“對(duì)人、對(duì)證件、對(duì)車輛”的三對(duì)原則，嚴(yán)格控制、及時(shí)疏導(dǎo)人車流量、保持秩序始終井然，重視安全制度的執(zhí)行力度，完善交接班確保工作銜接嚴(yán)密，杜絕隱患和疏漏。

⑷強(qiáng)調(diào)全員管理，充分發(fā)揮智能化監(jiān)控系統(tǒng)功能。我們要求物業(yè)服務(wù)保安人員亦應(yīng)擔(dān)負(fù)起安全管理和防范的義務(wù)，建立起“快速反應(yīng)，快速支援”體系。在防范的策略上強(qiáng)調(diào)轄區(qū)內(nèi)各崗位的的聯(lián)防意識(shí)，發(fā)揮備崗、備勤人員的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。通過(guò)監(jiān)控中心，形成統(tǒng)一的有機(jī)維序整體。

三、安全監(jiān)控管理的動(dòng)態(tài)重心模式

⑴接管入伙期，我們主要以人防為主，技防為輔。安全監(jiān)控管理對(duì)象主要針對(duì)外來(lái)可疑人員。這一時(shí)期的工作重點(diǎn)是杜絕違章搬運(yùn)，消防隱患排查，制止破壞公共設(shè)施以及保證轄區(qū)環(huán)境的干凈整潔。

⑵正常管理期，安全防范逐步轉(zhuǎn)向人防、技防相結(jié)合，著重體現(xiàn)技防的威力。安全管理對(duì)象主要針對(duì)外來(lái)閑雜人員、樓內(nèi)工作人員，工作重點(diǎn)是控制閑雜人員進(jìn)入園區(qū)，上下班高潮期重點(diǎn)疏導(dǎo)車輛，防盜和公共秩序維護(hù)。

四、充分用好技防措施

我們將充分利用好閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)等安全防護(hù)設(shè)施對(duì)園區(qū)實(shí)施安全管理。

五、預(yù)警、應(yīng)變措施

⑴安全應(yīng)急計(jì)劃和措施

①目的在發(fā)生緊急、突發(fā)事件時(shí)，以最有效的方法，在最短的時(shí)間內(nèi)控制事 態(tài)的發(fā)展，或保證出色完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。

②適用范圍

I治安突發(fā)事件，如突然發(fā)生的重大搶劫、殺人或公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。

II受到水災(zāi)、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害的威脅、襲擊。

III其他重大意外情況。

（2）職責(zé)

①對(duì)可能發(fā)生的由物業(yè)安保服務(wù)中心負(fù)責(zé)制定安全應(yīng)急計(jì)劃，報(bào)分管副總經(jīng)  理審批，必要時(shí)報(bào)總經(jīng)理審批；

②對(duì)即將發(fā)生或已發(fā)生的突發(fā)事件由安全主管臨時(shí)確定應(yīng)急措施，同時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

(3)計(jì)劃

①對(duì)可能發(fā)生的治安突發(fā)事件和已發(fā)生或即將發(fā)生的自然災(zāi)害的物業(yè)安保服務(wù)中心組織制定應(yīng)急計(jì)劃和預(yù)防措施，并安排崗位人員按部署執(zhí)行。

②處理治安突發(fā)事件時(shí)，由值班員迅速向派出所報(bào)案，安全主管臨時(shí)確定應(yīng)急方案，安排人員迅速控制物業(yè)管理范圍內(nèi)各通道、樓梯口，封鎖出事現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)格盤查出入現(xiàn)場(chǎng)的人員，直到公安人員到來(lái)。

③制定的應(yīng)急計(jì)劃必須慎重，考慮周詳，在制定自然災(zāi)害應(yīng)急措施時(shí)，要根據(jù)災(zāi)情的程度、特性而定。

(4)實(shí)施

①在執(zhí)行過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)偏離實(shí)際情況應(yīng)及時(shí)糾正，并上報(bào)相應(yīng)審批人員認(rèn)可。

②對(duì)發(fā)生的每一事件必須總結(jié)，如果是人為原因造成損失，應(yīng)立即查找原因， 認(rèn)真填寫《糾正措施報(bào)告》，嚴(yán)防類似情況的發(fā)生。

③保存事件全過(guò)程的有關(guān)記錄，存檔3年。重大自然災(zāi)害的記錄長(zhǎng)期保存。

（5）要求

為增強(qiáng)應(yīng)變能力和戰(zhàn)斗力，平時(shí)每個(gè)保安員必須進(jìn)行嚴(yán)格的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、消防演習(xí)和緊急集合演練。